Google abre su kimono y comparte sus herramientas secretas de gestión

Una vez más, Google es consistente en su manera de hacer negocios y regala lo mejor de sí mismo. En esta ocasión sus procesos y herramientas de gestión de personal.

No es de extrañarse; desde sus comienzos ha regalado el mejor motor de búsqueda, luego el mejor correo electrónico, luego la mejor plataforma de videos y así nos podemos seguir. Ahora nos da sus herramientas de gestión de manera gratuita a través de su blog re:Work.

Sin embargo, bien sabemos que nada es gratis en esta vida. Entonces, ¿por qué abre Google sus puertas de esta manera y qué busca ganar?

Me vienen 3 motivos a la mente.

Google no tiene nada que perder

El primer retorno es lo mucho que puede ganar contra lo que puede perder. Si analizamos las herramientas que publican son aspectos gerenciales básicos que cualquier competidor ya sabe, en teoría.

Un “machote para reuniones 1:1”, ¿qué tan innovador puede ser?, ¿qué tanta receta secreta puede contener? Google sabe que cualquier competidor tratando de robar sus metodologías pasará por alto una herramienta así sin darle mayor importancia.

Saben que el secreto no está en la herramienta, si no en la consistencia del uso que le des. Un ejemplo claro es su libro SPRINT. Un manual detallado que muestra el proceso de 5 días por el que pasa el equipo de GV (antes Google Ventures) para innovar y resolver todo tipo de problemas.

Miles de personas y empresas lo han intentado replicar. Sin embargo, sus resultados no son ni tantito cercanos a los que Google ha obtenido.

Lo mismo pasa con los fundamentos básicos de gestión. Resulta muy difícil poder replicarlos sólo por haberlos leído en un artículo. Por eso Google no tiene miedo en abrir el kimono.

Google creó un anzuelo para atraer el mejor talento

El segundo motivo por el que Google quiere dar a conocer este tipo de secretos es porque en realidad quiere mantener su atractivo para el mercado de talento. Particularmente para los niveles gerenciales y superiores.

Hace mucho que pasaron los años en que sólo existían dos o tres empresas con potencial de hacerte millonario con su paquete de opciones. Esto, mientras disfrutabas de rica comida gratis todos los días como beneficio extra.

Cada vez más hay más empresas de tecnología creciendo a pasos agigantados peleándose el mejor talento en el mercado. Por eso, 2 de las 4 herramientas que muestra el artículo están dirigidas hacia el desarrollo de los gerentes.

Así mantienen viva esa cultura de aprendizaje que siempre los ha caracterizado. De esta manera, los potenciales líderes en busca de su siguiente aventura profesional ven una oportunidad de desarrollo más que un trabajo al momento de cruzarse con estos “secretos” de Google.

Google se obliga a sí mismo a ser responsable de estas prácticas

El tercer y último motivo. Google expone sus procesos y herramientas de gestión por la misma razón del primer punto: son difíciles de implementar. Pero, si se logran ejecutar de manera consistente, el beneficio para la empresa es exponencial.

El hecho de publicar que estas herramientas son de uso interno y que están al alcance de todos crea presión social para hacer un esfuerzo extra dentro de Google y realmente implementarlas.

Cada persona que antes se guardaba el sentimiento de “Deberíamos seguir una agenda en esta reunión” por temor a ser el ridículo con el equipo, ahora, se siente empoderada para expresarse y convertirse en un motor de cambio gerencial dentro de la empresa.


En conclusión, si quieres atraer el mejor talento y al mismo tiempo incentivar cambios organizacionales difíciles de lograr, sigue la receta de Google:

  1. Crea las herramientas que fomenten el cambio que quieres ver y asegúrate que desarrollen al talento que quieres atraer.
  2. Hazlas públicas tanto como puedas (dile a tu agencia de PR que utilice el término “secreto” para que generen más ruido).
  3. Walk the talk.
Este artículo está inspirado en “¿La fórmula secreta de Google para la gestión? Hacer bien lo básico” de Steven Moore para HBR

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