¿Qué sucede con la salud mental en el trabajo cuando nuestros dispositivos saben cómo nos sentimos?

¿Qué sucede con la salud mental en el trabajo cuando nuestros dispositivos saben cómo nos sentimos?
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Denys Argyriou/Unsplash

¿Estresado? ¿Deprimido? ¿Distraído? ¿Abrutado? Las demandas cognitivas y emocionales de los gerentes rara vez han sido más complicadas o intensas. Una investigación global reciente encuesta de los programas de asistencia a los empleados encontraron que, combinados, la ansiedad, el estrés y la depresión de los empleados representaron más del 80% de todos los casos de salud emocional en 2014, en comparación con el 55% en 2012. Sólo en el Reino Unido, según un informe de 2014 del director médico de Inglaterra, el número de días de enfermedad perdidos por «estrés, depresión y ansiedad» aumentó un 24% entre 2009 y 2013.

Proteger su salud mental se ha convertido en una prioridad de autopreservación para los gerentes. Arianna Huffington consejos más sueño. Muchos ejecutivos adoptan la atención plena y la meditación para hacer frente mejor, mientras que otros toman medicamentos recetados o se automedican para hacer sus trabajos. Un número creciente de gerentes en todo el mundo sabe que necesitan ayuda.

Cada vez más, podemos esperar que nuestros dispositivos personales diagnosticar, monitorear y administrar nuestro bienestar mental. La omnipresencia de estos dispositivos significa que están bien posicionados para hacerlo.

«La creciente cantidad de tiempo que pasamos en estos dispositivos, a menudo utilizándolos tanto para el ocio como para el trabajo, significa que muchas de nuestras experiencias emocionales se canalizan a través de estos medios digitales», observa el Dr. John Torous, quien codirige el Programa de Psiquiatría Digital en BIDMC /Harvard Medical School.

Las capacidades analíticas de estos dispositivos siguen siendo cada vez más sofisticadas. Ya existe una diversidad de aplicaciones de «terapeuta digital» para ayudar a los usuarios a diagnosticar sus estados de ánimo, meditar y dejar de lado los pensamientos negativos. Los relojes inteligentes y los rastreadores de fitness monitorean la frecuencia cardíaca, el sueño y el movimiento del usuario. Incluso hay software de análisis de texto que alertará a los usuarios de correos electrónicos que suenan de forma enojada.

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Combinar el poder analítico de múltiples funciones y dispositivos podría alertar a los usuarios de los cambios de estado de ánimo antes de que sean conscientes de ellos. Como el Atlántico tomado nota a principios de este año:

A medida que las personas comienzan a caer en la depresión, por ejemplo, pueden hacer varias de las siguientes cosas fácilmente detectadas por micrófonos, acelerómetros, unidades GPS y teclados de un teléfono: Pueden hablar con menos personas; y cuando hablan, pueden hablar más lentamente, decir menos, y usar frases más torpes y un vocabulario…. pueden pasar más tiempo en casa e ir a menos lugares. Pueden dormir de manera diferente.

Pronto, la tecnología de reconocimiento facial y de voz será casi seguro lo suficientemente buena como para proporcionar una experiencia más rica a estos y otros casos de uso.

Estos nuevos usos comprensibles e inevitablemente hacer su camino en el lugar de trabajo. Así como los algoritmos de ciencia de datos y aprendizaje automático ahora colonizan el análisis empresarial tradicional y la atención en el lugar de trabajo, la investigación psiquiátrica basada en datos y las métricas de salud mental también reformarán el coaching ejecutivo, la cognición y la inteligencia emocional. Más pronto, no más tarde, su smartphone no sólo será capaz de servir como su psiquiatra, sino que también puede servir como su entrenador de liderazgo, actuando como Sigmund Freud y Peter Drucker. Su reloj inteligente, además de recordarle que debe caminar 500 pasos más o levantarse y beber más agua, también puede empujarle para hablar más en las reuniones. (O tal vez le prod interrumpir menos.)

Los enfoques aumentados digitalmente para el bienestar de los empleados pueden resultar particularmente útiles para los trabajadores remotos. «Especialmente para trabajar en entornos de equipos más remotos y en línea, puede ser difícil detectar señales de advertencia de estrés o incluso angustia», dice Torous. Tanto en la teoría como en la práctica, la psiquiatría digital podría cambiar eso.

Esto aumento de la psiquiatría digital y computacional , tanto en la tecnología como en la práctica clínica, transformará la forma en que las personas monitorean y gestionan su estado de ánimo y su salud mental. «Ya tenemos una gran cantidad de pruebas clínicas de que los datos recopilados por los teléfonos inteligentes, los wearables e incluso los patrones de uso de computadoras pueden ofrecer nuevos conocimientos personalizados sobre salud mental y bienestar», señala Torous. «Transformar estas tecnologías en aplicaciones o programas que las personas desean utilizar y asegurarse de que los datos ofrecen conocimientos significativos y prácticos es ahora el foco de muchas investigaciones de investigación activas en la Facultad de Medicina de Harvard, así como de muchos otros programas en todo el mundo».

Hoy en día, muchos expertos en bienestar instan a los gerentes estresados a encontrar renovación al dejar sus dispositivos. Pero a medida que la tecnología portátil y móvil se ajuste más a nuestros estados de ánimo, ¿seguirá siendo cierto? ¿Llegaremos a un punto en el que la desconexión de las personas deprimidas o ansiosas de sus diagnósticos digitales se considere ética o médicamente irresponsable? Los teléfonos inteligentes ya han disuelto los límites del trabajo/vida; a medida que se vuelven más sofisticados, la combinación computacional de comportamientos personales y profesionales también puede ser inevitable. Para algunos, eso suena alarmante; para otros, puede ser terapéutico integral para construir conjuntos de datos de medicina basados en la evidencia.

Es posible que los administradores informados de datos puedan utilizar intervenciones en tiempo real para calmar situaciones estresantes antes antes de que se vayan de control. Los recursos humanos pueden y deben querer saber cuándo y si la gestión está perturbada o deprimida; los líderes deberían querer ver cómo se correlacionan los estados de ánimo y los métodos de gestión con la moral. Por ejemplo, buscar correlaciones entre los estados de ánimo de gestión y el análisis de sentimientos de, por ejemplo, los chats de Slack podría resultar extraordinariamente útil y saludable. ¿Qué tipos de chats evocan ansiedad y estrés desproporcionados? Por el contrario, ¿qué estados de ánimo gerencial podrían indicar o predecir una interacción en línea poco saludable?

«El potencial de utilizar estos datos para promover el bienestar en el lugar de trabajo es incomparable», declara Torous. «Estos datos pueden incluso ayudar a predecir el estado de ánimo futuro de equipos e individuos, por ejemplo, la señalización proactiva de cuándo un empleado puede beneficiarse de un día libre para cuidar de su salud mental. Por supuesto, tales aplicaciones y wearables necesitan ganarse la confianza de los usuarios y proteger la información sensible, sin confianza no hay salud ni bienestar».

Las preocupaciones relativas a la privacidad son inevitables. Los ejecutivos en terapia tienen un reto y una opción: ¿Deben conectar su autocuantificación psiquiátrica para informar el desempeño de su lugar de trabajo? Del mismo modo, ¿hasta qué punto el análisis del lugar de trabajo afecta e influye en el progreso con su salud mental?

Las respuestas se encontrarán tanto en la política como en la ley. Las organizaciones tendrán que ser transparentes sobre qué datos de comportamiento que No lo haré supervisar y gestionar, así como lo que Will agregar y analizar. Los empleados deben proporcionar un consentimiento informado sobre cómo se utilizarán los análisis de salud mental para evaluar el estado físico, el rendimiento y la promoción. Algunos empleados y gerentes pueden recibir adaptaciones especiales para proteger los datos recopilados por sus propios dispositivos terapéuticos y aplicaciones. Por el contrario, se puede permitir e incluso animar a las empresas a compartir análisis empresariales para ayudar a los entrenadores y terapeutas.

Las tecnologías Crypto y blockchain se implementarán cada vez más para garantizar la privacidad y la integridad de la información confidencial. Pero no se puede evitar la realidad basada en datos que, a medida que las variables cognitivas, emocionales y afectivas determinan cada vez más el rendimiento y los resultados del lugar de trabajo, las expectativas en torno a la privacidad cambiarán. Tanto los empleadores como los empleados querrán conocer mejor y más claramente los entornos laborales saludables y poco saludables.

«Mantener esos datos privados es fundamental para garantizar que dichos programas se mantengan dentro de las leyes de privacidad, los límites éticos y el respeto por las personas», dice Torous.

El análisis del lugar de trabajo se puede utilizar en última instancia para generar recomendaciones y recetas personalizadas para anticipar mejor los desafíos de salud mental o hacer frente a ellos. « Selvesware», software y sistemas que dan a la gente mayor poder, agencia y conocimiento de sí mismos, está emergiendo rápidamente como uno de los nuevos géneros de software de productividad más importantes en el mercado global. Pero el selvesware dedicado a una mayor productividad a expensas de la atención plena y la salud mental no puede tener éxito de manera sostenible. La moral empresarial dependerá cada vez más de la capacidad de la empresa para medir, supervisar y gestionar mejor la salud mental.

 


Michael Schrage via HBR.org

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